In de zorg draait alles om vakmanschap, betrokkenheid en continu leren. Hoe zorg je ervoor dat een training méér is dan een dag vol inzichten? Hoe zorg je ervoor dat het geleerde een gewoonte wordt?

Esther en haar collega’s van Vivium Zorggroep rondden in Huizen de driedaagse training ‘Sterk in je Schoenen voor Receptie- en Horecapersoneel’ af. Wij spraken haar over gastvrijheid, communicatie en wat de training haar bracht.

Ben je bekend met de bittere nasmaak van woorden die verkeerd begrepen worden, terwijl de kloof tussen jou en je collega steeds dieper wordt? De kracht van een gemeenschappelijke taal is onmiskenbaar.